Condiciones generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.swan.es, en adelante “la tienda”.

Todo pedido hecho en la tienda implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda. El hecho que la tienda no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios

Los precios publicados en la tienda son en Euros (€) e IVA NO INCLUIDO y son vigentes salvo error tipográfico. Al hacer un pedido puede visualizar en el carrito de compra el desglose de Iva así como los gastos de envío si los hubiera.

Las ofertas sobre productos en venta en la tienda se mostrarán en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

En caso de necesitar factura, deberá solicitarla a través del correo electrónico swan@swan.es . Cualquier factura descargada a través de la página web no tendrá ninguna validez legal.

IVA (Impuesto sobre Valor Añadido)

Para las ventas en España se aplicará el IVA correspondiente, excepto las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para las ventas a particulares de países de la Unión Europea se aplicará el IVA correspondiente en España.

Para las ventas a empresas de países de la Unión Europea (excepto España) estarán exentas de IVA una vez comprobado todos sus datos, incluyendo su número de Iva Intracomunitario, para ello es necesario que nos envíe por e-mail swan@swan.es el justificante ROI (Registro de Operaciones Intracomunitarias). En el caso de no recibir justificante ROI se facturará incluyendo el IVA correspondiente en España.

Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda mediante:

·         Transferencia bancaria

·         Recibo bancario (sólo clientes con gestión de crédito)

·         Contra-reembolso (la comisión que aplica el transporte/mensajero será a cargo del comprador)

Producto

Las ofertas presentadas por la tienda son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Solamente se podrán registrar como empresa o como particular personas mayores de 18 años.

Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.

En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

Proceso de compra

Para comprar en la tienda online será necesario ser usuario registrado.

Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar".

Por último deberá elegir la forma de pago.

Condiciones de envío

El pedido será entregado al domicilio o al lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en (PDA del transportista o en la copia del albarán) a devolver al transportista, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a swan@swan.es en el plazo de 24 horas.

Todos los pedidos a España se envían por la agencia de transporte, puerta a puerta. La mercancía viaja bajo las condiciones generales de la agencia de transporte. Si el cliente desea asegurar la mercancía consulte las condiciones enviando email a swan@swan.es 

Plazo de entrega en ESPAÑA/PORTUGAL:

· 24 horas en península habitualmente, ocasionalmente 48 horas.

· 48-72 horas en Canarias

· 48 horas en Baleares

Coste del envío según su destino:

• Hasta 5 Kg. España (península)   7,00€+Iva (Portes gratis en pedidos a partir de 500,00€)

• Hasta 5 Kg. Islas Baleares 17,90€+Iva (Portes gratis en pedidos a partir de 600,00€)

• Hasta 5 Kg. Andorra 12,00€+Iva (Portes gratis en pedidos a partir de 500,00€)

• Hasta 5 Kg. Portugal   7,00€+Iva (Portes gratis en pedidos a partir de 500,00€)

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla          Variable según peso*

Consultar precio de otras entregas como S10:00, S13:00, entrega en Sábado, etc.

Precios para envíos en un solo bulto.

Los paquetes que superen 150cm en la suma de La+An+Al llevarán suplemento. 

(*) Las entregas a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla generan unos gastos de trámites aduaneros de salida y llegada, así como los impuestos correspondientes. El cliente abonará dichos gastos en destino:

o   DUA

o   IGIC (Impuesto General Indirecto Canario)

o   IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación)

En los casos cuando no haya stock, el plazo de entrega será el que indique el fabricante.

Swan comunicaciones, S.A. no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, etc. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan cómo días no hábiles. 

Protección de Datos Personales

En los términos regulados en la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal), el cliente queda informado y presta su consentimiento a que los datos personales facilitados en la web www.swan.es, se incluyan en un fichero manual o automatizado, del que será responsable y encargado de su tratamiento, en su domicilio social, con la exclusiva finalidad de mantener la apropiada relación contractual entre ambos, pudiendo el cliente ejercitar en su caso, sobre dichos datos, su derecho de información, acceso, rectificación, oposición y cancelación, a través de carta dirigida al domicilio social citado o a través de correo electrónico a swan@swan.es

En ningún caso se cederán ni venderán datos personales.

Ley aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias).

Política de privacidad LOPD

Información del Responsable del tratamiento al usuario.

1. INFORMACIÓN AL USUARIO: SWAN COMUNICACIONES, S.A., en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre, relativa a la protección de datos de carácter personal, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento.

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son: Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. Realizar estudios estadísticos. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición. Remitir el boletín de noticias de la página web.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la pseudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a ningún destinatario. Derechos que asisten al Usuario: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente. Datos de contacto para ejercer sus derechos a nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección electrónica: SWAN@SWAN.ES

Carácter obligatorio o facultativo de la info según LOPD y GRPD.

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO. Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarias para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Medidas de seguridad protección de datos

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD: De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPD con el fin de proteger los derechos y

libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Política de Cookies

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